Plattformen für den digitalen Wandel

Ein Schlüssel zum Erfolg in der Ära der digitalen Wirtschaft ist eindeutig der Ansatz Innovation durch Kooperation. Plattformen sind zentral für den digitalen Wandel und ermöglichen die Kollaboration verschiedener Akteure – z. B. von etablierten Playern mit Start-ups – in exemplarischer Form.

Die Plattformökonomie bedeutet in vielerlei Hinsicht ein radikales Umdenken, so zum Beispiel im Hinblick auf die Arbeitswelten und ganz besonders in Bezug auf Ökosysteme. Die Optimierung der Produkte steht nicht mehr im Fokus, sondern die Verbesserung von Lösungen für den individuellen Kunden. Das ist Kundenorientierung, genauer gesagt Kundenzentrierung im Digitalen Zeitalter. Damit entfaltet sich eine neue Dimension des Service-Konzeptes.

Quelle: SVP Research